Тема: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

У нас модель контроллера WC7520 и около 40 точек доступа – WNAP320.


Монтаж первых точек был достаточно давно, около года назад. Постепенно их кол-во возросло до 39х (лицензий пока только 40). Количество клиентов - 150-250.

Проблема заключается в следующем - сразу же после запуска контроллера и точек доступа некоторые клиенты начинают попадать в blacklist с причиной "Authentication Failed", хотя сеть открытая.

Была установлена последняя прошивка с сайта, 2.5.0.35, проблемы это не решило. Также создали вторую сеть с парольной защитой. Тоже не помогло.

Клиенты разные, на разных точках доступа, в разное время, независимо от нагрузки, даже если их всего 30, всё равно некоторые из них блэклистятся.

Подскажите, пожалуйста, что можно с этим сделать.

2

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

Не спец в этих железках, но тем не менее

hotelgalery пишет:

Была установлена последняя прошивка с сайта, 2.5.0.35

А точки обновлялись?

В сети: MikroTik hAP ac, Dune HD Smart D1.

3

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

Добрый день, да точки обновлялись, сразу после их запуска.

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

hotelgalery
Ваш вопрос передан специалисту, ответим в ближайшее время

5

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

NETGEAR management пишет:

hotelgalery
Ваш вопрос передан специалисту, ответим в ближайшее время

Спасибо, ждем ответа.

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

hotelgalery
выяснили, что по Вашему вопросу уже общался с Вами наш инженер. Проблему не удалось решить или его помощи оказалось недостаточно?

7

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

Да, общение было. С нашим бывшим сотрудником. Информации мало передал, увы.
Можем только сказать, что рекомендации выполнялись и не принесли желаемого результата. Они были общего характера.
А нам хотелось бы разобраться в сути процесса. Почему, на каком основании система заносит немалую часть гостей в чёрный список. Как регулируется эта часть функционала?
Вы не могли бы найти ту переписку о которой идёт речь? Будем признательны. Детали, imho, не помешают.

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

Были не "рекомендации общего характера", а специалист заходил к Вам удаленно и конфигурировал контроллер. Настройки были выставлены и проблема была решена.

Рекомендуем Вам обратиться в тех. поддержку 88001001160

9

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

В службе техподдержки по телефону нашему специалисту отказали, сославшись на истёкший срок поддержки.
Не могли бы вы всё-таки рассказать как отключить механизм "очернения" подключаемых хостов?

10

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

Скажите, техподдержка продуктов Netgear в России осуществляется или я зря трачу здесь время?

Re: Некорректная работа контроллера NetGear WC7520

hotelgalery пишет:

Скажите, техподдержка продуктов Netgear в России осуществляется или я зря трачу здесь время?

напишите мне Ваши контакты на marketing@netgear.ru