Тема: Сроки замены RMA для медиаплеера NTV550

В новогодние праздники самопроизвольно сдох медиаплеер (во время очередного включения просто не загрузился до конца, никакие меры, включая попытку перепрошиться через recovery не помогли).
В первый рабочий день после праздников получил RMA у техподдержки, на следующий день сдал в сервис в Санкт-Петербург.
Итог - прошло уже 39 дней. В сервисе говорят, что ждут поступления замены от Netgear.
Статус RMA не меняется с момента его выдачи:

Type:  Russia Swap RMA
Product:   NTV550
Status:     Exported to warehouse
Shipped:     No

Хочется узнать, когда же наконец осуществится гарантийный "ремонт" и сколько дней еще ждать. Я за это время уже получил несколько посылок, отправленных самым дешевым отправлением из Китая. Непонятно, какой же почтой пользуется сервис Нетгира.

Номер RMA 1067400

2

Re: Сроки замены RMA для медиаплеера NTV550

Александр, по закону о правах потребителя -ваше устройство считается технически сложным.Срок устранения недостатков  регламентирован 45 днями.Вы можете обратиться по телефону 495 7995610 к Ивану Дудорову для разъяснения вопросов,cвязанных с гарантийным ремонтом

Сonnecting with innovation